Az ISO 9004 a világ legsikeresebb vállalkozásainak stratégiáiból, legjobb gyakorlataiból és tapasztalataiból merít, valamint útmutatást ad mérettől és típustól függetlenül minden szervezet számára. Tartalmazza, hogy milyen módon lehet előre látni a jövőbeni kihívásokat és elérni a magasabb szintű teljesítményt.

Az előző kiadáshoz képest a szabvány legfontosabb változásai a következők:

• összehangolás az ISO 9000:2015 és az ISO 9001:2015 fogalmaival és terminológiájával;
• nagyobb hangsúlyt helyez az olyan koncepciókra, mint a „szervezet minősége” és a „szervezet identitása”.

Részletek az MSZT honlapján.